Estratégias de suporte para pessoas que preferem o estilo Prestativo

Aqui estão algumas coisas que tornam mais fácil para alguém que prefere a o Prestativo atuar com os pontos fortes do estilo e evitar os perigos do uso excessivo:

Os Prestativos querem agradar e ficar satisfeitos. Preste atenção às pequenas sutilezas sociais. Mais do que qualquer outro estilo, os Prestativos serão afetados positivamente por gestos de consideração - uma nota gentil, um comentário apreciativo, flores, uma barra de chocolate, um cartão, etc.

Você obterá mais cooperação ao realizar um trabalho sério com Prestativos se usar uma abordagem em duas etapas. Primeiro, conecte-se com eles em um nível humano. Pergunte como eles estão, pergunte sobre um membro da família, provoque um pouco, agradeça por alguma coisa, etc. Então, e somente então, comece a trabalhar. A conexão humana vem antes do trabalho para Prestativos (um insight que é especialmente fácil para os Competitivos orientados para tarefas se esquecerem).

Pegue leve. A seriedade ou peso em outras pessoas rapidamente agita a ansiedade nos Prestativos e torna difícil para eles se concentrarem ou se concentrarem na tarefa. Use o humor. Seja afirmativo. Aprecie o relacionamento ou suas boas qualidades em voz alta, se puder fazê-lo honestamente.

Assegure aos prestativos repetidamente que você realmente deseja saber suas preferências e visualizações. Agradeça sinceramente se eles forem sinceros com você. Se eles trouxerem críticas, agradeça-os generosamente, pois é necessário muito esforço para os Prestativos serem diretos com as críticas. Recompense sua franqueza com calor; do contrário, a franqueza da parte deles desaparecerá do relacionamento.

Em reuniões ou conversas prolongadas com Prestativos, faça pausas e relaxe regularmente. Uma discussão longa e intensa desestabiliza os Prestativos e os empurra para situações inúteis mais rapidamente do que outros estilos.

Estratégias de suporte para pessoas que preferem o estilo Evasivo

Aqui estão informações úteis para pessoas ao redor de alguém que prefere o Evasivo. O objetivo é tornar mais fácil para o Evasivo atuar com os pontos fortes do estilo e evitar os perigos do uso excessivo:

• Os Evasivos se beneficiam mais do que qualquer outro estilo de uma disponivilidade de tempo ou espaço para se retirar e pensar sobre as coisas.
• É mais provável que você obtenha uma resposta “sim” sobre qualquer coisa de que precise se usar uma abordagem de “duas etapas”. O primeiro passo é permitir que os Evaivos saibam - em tons atenciosos - o que você quer (ou pelo menos que gostaria de ter uma discussão) e que gostaria que eles pensassem sobre isso. Então volte mais tarde - uma hora, um dia, uma semana - e ouça a resposta deles.
• Fique discreto. Quanto mais intenso ou exigente você for, maior será a probabilidade de o Evasivo bater em retirada.
• Existe um subgrupo significativo de Prestativos que, na verdade, são bastante focados na tarefa, mas de uma maneira particular. Eles trazem um alto nível de cautela e atenção aos detalhes em tudo o que fazem e estão preocupados em não colocar coisas importantes em risco. Esses Evasivos precisam de dados e informações, apresentados de forma calma e metódica, para poderem entrar com tranquilidade nas negociações. Procure maneiras de fornecer-lhes detalhes relevantes sobre planos, opções, custos, regras, precedentes de outros lugares, resultados esperados, como as surpresas serão tratadas, etc. Se possível, dê-lhes tempo para absorver essas informações antes de esperar que negociem. Veja a abordagem em duas etapas acima.
• A pressa na tomada de decisões tende a empurrar os Evasivos para um retrocesso ou interrupção da análise. Mova-se lentamente, um passo de cada vez.

 Estratégias de apoio para pessoas que preferem o estilo Colaborativo

Aqui estão informações úteis para pessoas próximas a alguém que prefere o estilo Colaborativo. O objetivo é facilitar a atuação do Colaborativo a partir dos pontos fortes do estilo e evitar os perigos do uso excessivo:

• Sentir-se ouvido ajuda a todos os estilos, mas os Colaborativos respondem particularmente bem aos esforços para estruturar a conversa em torno da escuta. Ouça-os plenamente e provavelmente ficará surpreso ao ver como eles o ouvem bem. Se você conhece a habilidade de "ouvir ativamente" ou de parafrasear, use-a (a menos que veja que incomoda a outra pessoa; embora a maioria das pessoas apreciem a paráfrase feita com habilidade, uma minoria acha-a intrusiva e irritante).
• A maioria dos Colaborativos respeita a franqueza e a objetividade, desde que você seja educado. Será apreciado dizer o que você quer e precisa, principalmente se você conseguir dizer isso na atitude de “fornecer informações sobre o que é mais importante para mim”, em vez de criticar ou fazer exigências.

Support Strategies for People Who Favor Cooperating

Here is information useful for people around someone who favors Cooperating. The goal is to make it easier for the Cooperator to function from the strengths of the style and avoid the dangers of over-use:

• Feeling heard helps all styles, but Cooperators respond particularly well to efforts to structure conversation around listening. Hear them out fully and you are likely to be surprised at how well they listen to you in response. If you know the skill of "active listening" or paraphrasing, use it (unless you see that it annoys the other person; though most people appreciate paraphrasing skillfully done, a minority find it obtrusive and annoying).
• Most Cooperators respect directness and candor, so long as you are polite. Saying what you want and need will be appreciated, particularly if you manage to say it in an attitude of “providing information about what matters most to me” rather than criticizing or making demands.
• Stay connected and do not back off too quickly from your own views. Especially if you are a Harmonizer or Avoider, resist the temptation to back off from an assertive Cooperator. Yes, Cooperators do speak out, but they see their own expression of views as only one part of the process. They truly want to hear your views too. If you are silent or too quick to agree, the Cooperator ends up feeling like a Director, which is not at all the intention.
• Bring a blend of task and relationship focus to the conversation. Affirm work well done.
• Like the directing style, Cooperators particularly appreciate information about what is going on, and tend to become anxious or upset if others pull away without signalling their intentions. Withdrawing if you need space is fine, so long as you give a clear explanation that you are committed to ongoing conversation, such as, “I want to go for a walk for half an hour to think things through. Then I’ll come back and we can talk some more.” More examples:
  - An Avoider who needs to step back and prepare inwardly for a difficult conversation being proposed by a Cooperator might say, "I want you to know that I reccognize we need to talk this through. I want to be at my best when we do that, and I'd like to ask that we plan to discuss it tomorrow at 2 after the staff meeting."
  - A Harmonizer who is overwhelmed with a first round of conversation (Cooperators tend to have a lot of energy for long processing of issues and to assume that everyone else does as well.) might say, "I'm really worn out by this last half hour of discussion. Could we agree to take a break and continue tomorrow evening?" (A really self-aware and confident Harmonizer might take steps to meet his or her own needs by adding: "And could we plan to spend the first 15 minutes just drinking coffee and catching up a little on our lives? That would help me a lot to feel connected to you as a human being before we dive into this decision again."

Estratégias de suporte para pessoas que preferem o estilo Conciliador

Aqui estão informações úteis para pessoas ao redor de alguém que prefere o estilo Conciliador. O objetivo é tornar mais fácil para o Conciliador atuar com os pontos fortes do estilo e evitar os perigos do uso excessivo:

Os Conciliadores têm um forte senso de reciprocidade. Mais do que outros estilos, eles provavelmente responderão da mesma maneira se você se afastar um pouco de sua posição inicial. Deixe espaço para negociar por si mesmo ao fazer seu pedido de abertura.

• Os Conciliadores valorizar a justiça e a moderação. Pense e fale em termos de "ser justo", "jogo limpo", "razoável", "você ce, um pouco, eu cedo um pouco", "dar e receber", etc.
• Os conciliadores tendem a valorizar a eficiência de tempo e energia e estão ansiosos para encontrar um caminho para uma solução prática que acabe com a dificuldade. A sensação de que um acordo justo e moderado foi alcançado provavelmente é mais importante do que discutir todas as opções.
• Os conciliadores se beneficiam da garantia de que a discussão não se arrastará indefinidamente. Se você deseja usar o estilo Colaborativo com um Conciliador e obter uma resposta morna à sua proposta de discutir as coisas, sugira um prazo limitado para a discussão. Por exemplo, "Vamos ter uma discussão de dez minutos sobre nossas diferenças" ou "Vamos concordar em passar a primeira hora examinando os dois lados da questão e, em seguida, tentar tomar uma decisão" ou "Como um grupo, concordemos em encontrar três vezes. A primeira vez para ouvir todos os lados da questão, a segunda vez para tomar uma decisão e a terceira vez para trabalhar a implementação. "
• Como a conciliadora não gosta de debates prolongados, um parceiro determinado no estilo Competitivo pode, com forte lógica, conseguir persuadi-la de que está errada, criando uma aparência de que a pessoa mais contundente “ganhou”. No entanto, a vitória pode ser vazia. O profundo senso interno do Conciliador de que as conclusões devem ser recíprocas e equilibradas será perturbado. A confiança, a abertura e a Colaboração serão prejudicadas a longo prazo. Encontre concessões para o conciliador, mesmo que tenha certeza de que seu argumento é mais forte.